2008年2月22日 星期五

網際網路使用行為速描

越來越常見的搜尋行銷材料、入口網站與拍賣網站之媒體露出,反映出近年來台灣地區民 眾對網路的涉入程度仍有逐漸成長的趨勢。根據尼爾森媒體大調查的資料顯示,2005年到2007年上半年間,網路使用的普及率[參見: 昨日上網比例]與依賴情形[參見: 重度使用者(天天使用)比率]皆有明顯成長,特別是25-39歲族群。查詢/蒐集各類資訊從2006年上半年起,已成為網民之全民運動,使用率超越收發電 子郵件。線上新聞與個人部落格自2006年起亦有相當快速地成長,值得持續關注相關媒體應用與發展。

昨日上網族群仍以男性、20-29歲族群稍多,絕大多數天天上網。平均來看,這些人平日上網約2.5小時,假日上網時數稍高為2.8小時。男性與 29歲以下年輕族群(特別是12-19歲學生),假日會比平日更長時間地使用網路。幾乎所有昨日上網族群都會在網路上查詢/蒐集各類資訊與收發電子郵件。 除此之外,即時通訊、線上新聞(特別是20歲以上)、個人部落格與線上購物(特別是30歲以上)也是相當多數網民從事的活動。國中生特別喜愛線上休閒遊 戲,高中生偏好參與BBS/討論區/社群,35-44歲熟年族群則對競標拍賣特別有興趣。

行動電視手機 - Mobile TV 的未來

所謂“行動電視手機”其實就是利用具有作業系統和視頻功能的智慧手機觀看電視。電視 手機有著個性化、移動性強、可點播下載、適合傳播以及可與人分享等特點。電視手機的非線性傳播、強調自主內容的特點也是電視手機應對傳統媒體的法寶。此外 電視手機精短的節目內容也符合目前城市的快節奏生活,顯示出了比普通電視更廣泛的影響力。目前,大眾的收視習慣還是集中在傳統的電視上,而電視手機對大多 數人來說還是個新名詞。在未來的12個月到18個月內,隨著電視手機試用和正式運用的到來,屆時電視手機市場將會呈現出迅速膨脹的增長,到2009年全球 將預計有6900萬人使用電視手機服務。在最近電視手機的一項測試中,部分用戶在試用後對服務的接受率非常高。在測試用戶中,有將近9成的人認為電視節目 的顯示品質相當不錯。雖然接受測試的只是一小部分用戶,但也能證明移動電視的市場其前景是相當樂觀的。電視手機的出現,讓傳統媒體的想法也發生了變化,畢 竟電視手機可以讓人們想在哪看電視就在哪看電視,想看什麼就看什麼,而不必坐在客廳的沙發上被動地看電視。而且現在的年輕人更容易接受新鮮事物,他們也更 願意花錢去購買電視手機的服務。傳統電視的收視人群很有可能被電視手機拉走一部分,為了不讓自己變得老套落後,他們也在嘗試改變,去迎合電視手機。但目前 電視手機的確在很多方面還不夠盡善盡美,跨入電視手機時代,看起來還有一段很長的路要走,很多問題需要解決。一般人對免費測試的服務都是很樂意接受的,但 是如果讓他們花錢購買有移動電視功能的手機並且每月交納一定的費用,那就是另一回事了。目前,傳統電視的營收主要是靠廣告收入,現階段看來,電視手機的主 要收入也是透過廣告收入,但還是有一部分需要轉嫁給消費者。而且,這種移動電視服務畢竟還是沒有在家中用電視機看電視那麼舒適方便。另外,電視手機要在無 線領域內得到更快的發展,成為一個大眾化的市場,就必須大幅降低消費者的費用。電視手機的內容也是一個問題,因為重播無數個頻道已經播過的節目給手機電視 觀眾,顯然是不可能滿足人們的需求的。必須花一番心思琢磨琢磨如何為手機用戶提供感興趣的電視節目。除了基本的電視服務內容外,必須能讓客戶去訂閱其他一 些與眾不同的服務內容。

此外,移動電視服務並非手機專用,筆記本電腦和攜帶型媒體播放器等設備也可以使用這項服務,如果不能提供很好的服務品質和消費價格,電視手機的優勢 也並不明顯。為了讓電視手機不至於淹沒在各種傳播媒體的洪流中,必須想盡一切辦法讓電視手機看上去更與眾不同。雖然,目前的電視手機從各個方面來講都還沒 有達到盡善盡美的程度,但電信業者、手機製造商和消費者對電視手機還是充滿了期待。這個世界上目前有兩種東西最流行:電視和手機,業者看重的是電視手機的 未來。電視手機的出現,意味著新的經濟方向,只要我們抓住機遇、理清思路、看準方向,電視手機的未來必然會是光明的。2007年台灣的行動電視手機試播已 開跑,基隆以南、苗栗以北的民眾,可透過具有DVB-H功能的手機,即時收看公視節目和體育、新聞等六個頻道,隨時隨地用手機收看王建民精彩賽事,甚至 2008年北京奧運的收看將不再是夢想。近日內中視、動視(華視)、中華聯網等三家電視業者還會合作推出試播計劃,其中,動視取得南區試播執照,僅在高雄 提供試播,其餘都在北區試播,每家提供八台以上觀賞頻道,除擴增可觀賞的節目頻道,將推出互動服務頻道,包括可即時投票、購物、交友等,讓手機行動電視的 樂趣不只是看電視,讓消費者藉由手機,隨時隨地觀賞電視節目與互動回傳。目前這些都顯示了行動電視手機對消費者的行動通訊娛樂生活,在未來的媒體市場是有 著無窮的魅力。

新媒體-網路內文式廣告 Content Match Advertising

網路使用者大部份的時間都在閱讀「Content」(新聞、文章),內文式廣告技術就是將廣告置入消費者正在閱讀的文章中,也就是使用者眼睛最專注的地方。


業者DotMore的獨家專利技術,可以即時分析網頁內文技術,將特定字義的關鍵文字自動標記,並自動發送適合的廣告內容,精準有效地將廣 告、新聞內容、瀏覽者三者緊密結合。提高網路使用者的點擊率(Click-Through Rates),為廣告客戶提高廣告效益,帶來更好的投資報酬率。

一般關鍵字廣告僅限定文字格式,內文式廣告則支援的格式可多樣化格式,包含圖文、Flash動畫及影音等格式。也不同一般廣告強迫使用者觀看,內文式廣告在使用者有興趣的關鍵字,才會出現廣告。
在收費機制上,採用使用者確定看到廣告才收費的方式,降低廣告費用的浪費。非常適合企業「品牌行銷」、「產品發表」及「優惠活動」相關的廣告宣傳,主動與網路使用者互動。

網路媒體vs. 傳統媒體有這麼不同嗎?

網路媒體-重要性日益提昇中的一個行銷工具,隨著消費者在online花費更多的時間以及專注度,網路媒體的運用愈來愈受廣告主重視,逐年成長的廣告量預估在2007年可以達到將近50億台幣,約佔總體廣告量在2%左右。

台灣區網路廣告量台灣區網路廣告量

2003 14億

2004 19.6億

2005 30.78億

2006 37.48億

2007 預估約為 49-50億

在廣告媒體圈,我們常常有”網路媒體”及”傳統媒體”這樣的分類,這樣的分類也確實影響著目前主要媒體代理商的組織架構以及媒體企劃及購買的運作, 像是凱絡媒體有WWWins、傳立媒體有M-Digital、實力媒體有Zed-Digital在獨立運作著,然而這樣的分類及運作真的提供給客戶更好的 服務嗎?這樣的運作跟架構下,往往傳統媒體的企劃/購買會直接把相關網路campaign傳給網路部門,並無法去handle客戶對這樣新興媒體的問題跟 興趣;同時網路部門也不懂如何配合傳統媒體,給客戶完整的服務? 在這樣多的媒體先進中,也不敢現在就下任何的結論?只是希望提供另一種思考的方向。大家 都知道在過去許多次新媒體的出現的經驗中,所謂的新媒體出來絕對不會完全取代舊媒體,很多廣告主到今天都還相信網路與傳統媒體會並存,成為傳統媒體市場中 的一份子。同時,在今天的消費者消費(consume)媒體的習慣中也是兩者並存的,例如亞洲年輕族群有70%在看電視的同時正在使用網路,美國現在 60%以上民眾也同時使用電視及上網,對消費者而言,網路跟傳統媒體是一起的。既然消費者跟廣告主都認為這些媒體是並存的,媒體公司就沒有理由把它分開 吧?

媒體整合行銷像是IMC、360º…..,一直都是媒體公司的精神跟口號,我們也不斷的期望每一位媒體企劃跟購買能夠有各個方面的能力-當然包含了 網路,這也是為什麼星傳在成立「互動媒體行銷部門」時最大的考量點,我們不要獨立的互動媒體部門,反而我們(IP TEAM)最主要的工作就是不斷引進新興網路媒體的使用方式來訓練每一位星傳的企劃跟購買,像是之前在1月就介紹過的部落格行銷、社群網絡行銷、遊戲行 銷、社群搜尋行銷以及內容比對行銷…..等,希望藉此幫助企劃及購買能夠提供更完善的媒體計畫給每一位客戶。再則,網路行銷這次能夠捲土重來,完全是反映 著消費著生活型態的轉變,包括溝通的方式(如email & msn-比爾蓋茲認定的殺手級軟體之一),差異化的需求(如長尾理論),成本的需求,互動的需求(不要單向傳播),對於資訊的渴望(如搜尋的盛行)... 等。事實上,傳播內容對於消費者朝向數位化、行動化、個人化與分眾化等4方面發展,而不單單只是在網路上面呈現的轉變而已,不可避免地這樣消費者的需求也 會反映在所謂的傳統媒體之上,整個傳播媒體卻是朝向整合,媒體公司所有的企劃及購買更不應該被劃分在這個消費者轉變的範疇之外。消費者的轉變,讓我們相信 網路應該是媒體的一部分,媒體企劃跟購買就更要具備這方面的知識和能力,整合電視、報紙、雜誌及廣播等大眾媒體的傳播廣度及涵蓋度,以及網路行銷強大的個 人化的訊息,就能發揮傳統大眾媒體的廣效及網路媒體的直效傳播效果(畢竟每種媒體都是一種傳達內容的方式),讓客戶所花的每一分錢都有不錯的ROI。最 後,引用世界知名的數位行銷公司Digitas 總裁David Kenny說,當他們為客戶開始工作的時候,都會先問兩個問題: 1) 什麼是這品牌最重要要達成的事?2) 消費者到底想要的是什麼? 想想,這不就是我們在做媒體時最重要的課題嘛 -Brand Objective & Consumer Insight!看起來網路媒體跟傳統媒體沒有多麼不同的吧!

雀巢雪梨茶上市Campaign

Business challenge:Business challenge:

雀巢檸檬茶在市場上是一知名品牌,在檸檬茶品類中享有不錯的市場佔有率。但因為台灣茶飲市場的品牌及口味眾多,在消費者喜愛嚐鮮的心理因素下,檸檬 茶品類的整體市佔率逐年下降。•為了提高雀巢茶飲的整體市佔率,並強化雀巢在水果茶品類的整體表現,今年三月份可口可樂公司推出雀巢雪梨茶,積極搶攻果茶 的市場。

Consumer challenge:

因為對“雀巢檸檬茶”的印象太深刻,我們擔心消費者會因而較不容易記得雀巢的其他茶品口味。所以,如何讓消費者清楚接收並連結“雀巢”品牌和“雪梨”口味,進而在多元選擇的茶飲市場中突圍,是此次雪梨茶上市活動最重要的挑戰。

Insight:

在目前媒體訊息多元且複雜的環境中,往往“獨家爆料”才能夠獲得較高的注意度,且影劇八卦相關媒體/新聞也是年輕目標群最偏好閱讀/收看的主題

Strategy:

與壹週刊合作,將“雀巢和雪梨在一起了”的訊息以封面故事爆料形式露出,並搭配通路的試飲活動,達到與電視廣告相輔相成的效果


Activation:

以壹周刊封面(書衣/box)為主,搭配內頁廣編製作更深入的封面故事,並在便利商店通路配合買壹周刊贈送雀巢雪梨茶的試飲活動•廣泛運用其他相關媒體露出此一八卦訊息,如: 蘋果日報、Yahoo!影劇及社會新聞,以輔助電視廣告的大量曝光

Captivation:

整個宣傳活動在網路上引起消費者的主動傳閱及討論,許多網友的部落格上都表現出對“雀巢與雪梨在一起了!”的興趣或好感

LYNX

Lynx在澳洲是個知名度低的兒童休閒鞋品牌。
該品牌在2004下半年業績成長缓慢,只靠學生開學前幾週的業績, 來
維持最基本的業績量。這品牌對媽媽族群很有吸引力,因為產品訴求是
以品質與耐吉和愛迪達類似,但是價格卻只有一半,所以媽媽並不是這
品牌所需擔心的族群,但品牌一直將溝通的目標群設為媽媽。


手球遊戲以前都沒有受到行銷者的重視
爲了要讓2005年銷售額達到20%的成長,我們的挑戰是如何讓在校兒
童渴望擁有Lynx這個品牌的休閒鞋。校園是兒童跟同學炫耀家當和玩
樂的聖地,他們會一起玩遊戲,分享或交換玩具,也比較行頭。
手球流行風潮已經漸漸的在復甦,Lynx可以輕易的和手球連結,因為
這種球類是很大眾化的運動,玩手球時穿休閒鞋是很自然的時機。不像
其它競品,他們必須在運動場進行激烈的精英競賽。因為星傳媒體深入
了解, 並掌握澳洲小學校園的潮流,建議客戶將產品與手球連結, 並
將目標對象改為有品牌選擇權的兒童,啟動這次活動的成功。


策略目標設定: 喚起兒童玩手球的慾望,形成校園遊戲的流行核心,
讓品牌跟手球的連結帶領整個溝通議題。

提供成功經驗(EXPERIENCE): 透過一系列的廣編宣傳,在
Nickelodeon 雜誌的“Let’s Play”單元和K-Zone雜誌裏附上的一本小
手冊中, Lynx提供孩子們玩手球的酷炫新招數和小秘訣,讓他們可以
在同學面前炫燿。

刺激活動(ACTIVATE):為了刺激手球的風潮,Lynx提供K-Zone
雜誌十萬個印上Lynx logo的手球做為免費贈品。同時將戲院的休息區
改造成手球比賽場,讓小朋友有機會可以參與活動。

參與分享(ENGAGE):將兒童網路聊天室設置為‘校園遊樂區’,提
供給小朋友們分享他們玩手球遊戲的心得。在前幾年,Lynx把重心放
在與媽媽族群建立良好關係上。但2005年由星傳媒體主導的成功促銷
活動,已成為品牌最重要的銷售策略。

活動成果:在零售業景氣低迷的狀況,客戶訂出很有野心的目標,他
們希望在開學前的促銷能比2004年同期業績成長20%。結果Lynx的銷
售成績超過成長20%,達到成長22%。獲利更遠大於投資金額!該品
牌每投資在媒體上的一塊錢,獲利達到$14。83元!科羅拉多集團的總
經理Brendan Ainsworth 說,這是我在科羅拉多集團中看過最成功的
促銷活動。

網路電視經營現況

目前台灣地區一般的電視收視戶,絕大部分都是透過Cable傳輸來收看現有的電視台,僅有少部分是透過無線傳輸來收視。至於現有的這些電視台的獲利則大部 分都是來自廣告主託播廣告的廣告收費。在幾年前的市場環境,我們很難相信網路電視是可以從觀眾廣告收視行為來獲利的。時至今日看起來,網路電視出現了能夠 獲利的經營模式,不久的將來會開始一步步的侵蝕原有電視台的廣告收入。之前在網路上是很難賣影音的,只要是影音檔案的產品出現在市場上,立刻就會被以點對 點(P2P)的方式上傳下載,任何的安全保護都很難抵擋網路的盜版行為,因此IPTV(例如:I’m TV)在之前當然很難有好的獲利。然而目前狀況在改變了,網路電話Skype新開發出點對點傳輸的網路影音平台Joost,下載後可以邊看全世界的全螢幕 高畫質節目,又可以開闢聊天室,呼朋引伴大家一起來觀賞。現在影視內容的提供者,現在都變聰明了,他們反而非常樂意與點對點傳輸的業者合作,你要播我的內 容,沒問題,但要插入廣告,影音免費讓你欣賞,但要賺的就是廣告收入。這種的網路電視經營模式,現在越來越多了,如Blip TV也提供大眾這種廣告機制的合作,廣告每點擊一次,可獲利0。35分美元。雖然是杯水車薪,不過這些都是在宣告網路電視已經開始找到了獲利的經營模式, 有沒有可能讓原有電視台的經營獲利模式崩盤?我們可以等時間來證明。